[ 概要 ]

ダッシュボードの「メッセージ」ページについて説明します。

メッセージページでは、ゲストとのメッセージの送受信を行えます。

（自動送信メッセージの設定についてはこちらをご確認ください。）

[ 目次 ]

• メッセージの確認

• メッセージの送信

[ 詳細 ]

• メッセージの確認

　　ゲストメッセージを確認することができます。

　　表示されるメッセージは

　　・自動メッセージで送信されたメッセージ（送信者　BOTと表示）

　　・AirHost ONE からゲストに送信されたメッセージ

　　・AirHost ONE から社内用に送信したプライベートノート

　　・ゲストからのメッセージ

　　になります。

    ※ OTA からののメッセージは受信できません。

送信者・メッセージ本文・送信日時・送信方法が表示されます。

各ゲストとのメッセージ一覧の横に、ゲストの宿泊情報なども表示されます。

予約番号の青文字をクリックすると、予約詳細を表示することもできます。

送信先のゲストのメールアドレスを変更したい場合には、鉛筆マークをクリックし編集します。

• メッセージの送信

　　ゲストにメッセージを送信することができます。

①チャット

ゲストのメインメニューのチャット内にメッセージを送信します。

②Eメール

予約情報のゲストのEメール宛にメッセージを送信します。

③SMS　※開発中

プライベートノートは、ゲストには送信されず、スタッフのみが閲覧できるメモ用の機能になります。

メッセージ送信時には、自動メッセージと同様にタグを使用することができます。

テンプレートを作成しておき、利用することもできます。

Tのマークを押すと、テンプレート管理画面が表示され、メッセージ・テンプレートの追加・保存してあるテンプレートの利用ができます。