[ 概要 ]
AirHost ONE タブレットを施設内に配置することで、QRコードでのフロントチェックインの他、各種メニューの閲覧、サービスや商品の予約・注文等、様々な用途にご利用いただけます。
ここでは、実際のタブレット導入時の手順をご案内します。
[ 目次 ]
- お申込みフォーム
- タブレットサイズ、スペックについて
- AirHost ONE タブレットを受け取った方へ
- 画面固定設定について
- タブレット端末故障、修理時のご対応について
[ 詳細 ]
お申込みフォーム
申し込みの際は、以下リンクよりフォームへ入力、送信してください。
AirHost ONE タブレットお申込みフォーム
送信後、受付完了通知メールが送信されます。その後、弊社担当より請求書と併せてメールをお送りさせていただきます（1営業日以内）。
万が一、フォーム送信後のメールが届かない場合は、大変お手数ですが、AirHostサポートチーム https://airhostjp.freshdesk.com/support/tickets/new までご連絡ください。
タブレットサイズ、スペックについて
■2022年8月以降のご注文
Lenovo Tab B10 - スレートブラック：
製品仕様書：
AirHost ONE タブレットを受け取った方へ
タブレットを受け取った方へ、実際の予約を受ける前のテスト操作について、下記ご説明します。
1.テスト予約作成
下記マニュアル内「手動予約の作成方法」を参照の上、テスト用の予約を作成します。
2.Wifiに接続します
受け取り後タブレットの操作を開始する際はタブレットをWifiに接続します。
3.タブレットで予約検索
チェックイン時に、タブレットで予約検索する方法をご説明します。
2-1. QRコードを使用する場合
予約検索に使用するQRコードは、管理画面、ゲストページどちらでも同じものを確認可能です。
・管理画面のQRコードを使用する場合
ダッシュボードのチェックイン管理より、1.で作成したテスト予約名の部分をクリックし、予約詳細を開きます。
予約詳細>チェックイン情報右側にあるQRコードをタブレット画面で読み取ります。
https://pms.airhost.co/ja/bookings/checkin-management?dateType
・ゲストページのQRコードを利用する方法
チェックインコードにカーソルを合わせ、右クリック>リンクのアドレスをコピーします。
コピーしたアドレスをメール等で転送しスマホブラウザで開くことで、実際のゲストチェックイン同様のテストができます。
ゲストページ内のQRコードをタップすると、QRコードが画面中央にズームアップします。
タブレットでトップページを開き、画面中央「チェックイン」ボタンをタップします。
「QRコードをスキャンする」のボタンを押すと、QRコードリーダー画面が開きます。
タブレットのリーダーにテスト予約のQRコードをかざします。
管理画面のQRコードを使用する場合は、タブレットをバックカメラへ切替、タブレットをQRコードにかざして読み取ります。
2-2.チェックインコードを使用する場合
2-1. QRコードを使用する場合と同様に、画面中央「チェックイン」ボタンをタップします。
次の画面の「チェックインコードで検索」の部分に、コードを入力します。
※タブレットに入力するチェックインコードは、チェックイン管理>対象予約の詳細ページより確認できます。
4.テストチェックイン開始
（１）予約リストが開いたら内容を確認の上、チェックインをタップします。
（２） 宿泊者情報を入力します。未入力の項目がある場合は、ゲスト情報右側のプルダウン>「変更する」の部分から情報を入力します。
ここで収集する項目は、管理ダッシュボード>物件のチェックイン設定>ゲスト情報にて、任意に設定が可能です。
詳しくはこちらのマニュアルを参照ください。
https://airhostjp.freshdesk.com/a/solutions/articles/70000486704
（３） 全項目入力済みになると100％の表示になり、ゲスト名左側のチェックボックスが有効になるので、チェックを入れたら「次へ」を押します。
（事前チェックインで予め全必要項目入力済の場合も同様に100％表示となります）
（４）本人確認
・写真撮影
セルフチェックインで、本人確認に写真撮影が必要な場合は、ここで写真撮影をします。
本人写真の部分をタップすると、カメラが起動します。
※フロントチェックインで写真撮影不要の場合は、管理コンソールより、現地写真撮影による認証の設定をOFFにします。
https://pms.airhost.co/ja/settings/houses/2cc1818d-3e9e-43e8-9def-ae53457f83b9/checkin-settings/verification-steps
・署名
署名部分をタップすると、サイン画面が表示されます。実際のチェックインではこの画面にゲストへサインをもらいます。
署名が必要なのは最初の1名のみの為、複数名の場合2人目以降には署名は表示されません。
サインをもらったら保存します。
確認ボタンを押して、チェックインはこれで終了です。
（５）部屋情報の表示
チェックインが完了すると、部屋番号が表示されます。Iotロック連携中の物件はPINコードも表示されます。
5. POS設定の動作テスト
既にPOS設定を済ませている場合は、タブレットでも設定通りに予約・注文が行えるか確認します。
画面固定設定について
※こちらは Lenovo １０インチタブレット購入の場合のみご対応ください。
フロントでのセルフチェックイン、客室設置等、ゲスト操作用としてタブレットをご利用の際は、
ゲストによる不要な操作を防止するため基本的に画面を固定した状態での設置をお勧めします。
Wifi接続が済みましたら、下記手順にて画面の固定設定を行ってください。
またAirHost ONEのアプリ以外を操作する際は、下記方法にて固定解除が可能です。
また電源が切れて再起動する場合は自動的に固定解除となりますので、再度固定設定をしてください。
画面を固定する方法：
AirHost ONEのアプリを立ち上げ、画面下部にあるナビゲーションバーの ■ を押します。
表示された最近開いたアプリの中から、AirHost ONEのアプリを長押しします。
表示がこのように切り替わったら、固定をタップすると、画面固定が設定されます。
「はい」を押して設定は完了です。
画面固定を解除する方法：
画面下部にあるナビゲーションバーの ◀ と ■ を同時に長押しすると、画面の固定は解除されます。
- タブレット端末故障・修理時のご対応について
セットアップでの動作テスト後、タブレット端末の故障・修理に伴う、弊社から代用機器の提供・交換等のご対応はお断りさせていただいております
万が一のため、現地対応に支障がないように購入時より1拠点2台以上の発注をお勧めしております。
タブレット不具合、故障等につきましてはユーザー様にて各メーカ―に直接ご連絡くださいませ。弊社でのタブレット本体への補償はございません。
【Lenovoスマートセンター（タブレット専用窓口）】
※2021年12月以降に購入した10インチタブレットご利用のユーザー様
0120-994-244
携帯電話からはこちら：0570-045-077
【ファーウェイ連絡先】
※2021年12月以前に購入した8インチタブレットご利用のユーザー様
https://consumer.huawei.com/jp/support/
・ファーウェイ コールセンター
0120-798-288
・ファーウェイ VIP+サービス コールセンター
0120-680-288（受付時間:9:00～20:00 | 日本語）
【再セットアップ時の料金】
・送料：全額ユーザー様負担
・タブレット再セットアップ費用：8,000円/台（税込）